Termos de Uso

Quem somos e o que é este documento

A Silu é um aplicativo oferecido por Aupe Design Company LTDA, CNPJ 35.014.292/0001-04 ("nós").

Estes Termos de Uso são o contrato entre você e a gente. Ao criar a conta e marcar o aceite, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade, que explica com detalhe o que fazemos com os seus dados.

Se não concordar com algum ponto, não use o app. Dúvidas? Escreva pra contato@usesilu.com.br.

O que a Silu faz, e o que ela não faz

A Silu é uma ferramenta de organização e educação pra quem usa remédio da classe GLP-1 com receita e acompanhamento médico. Com ela você pode:

• registrar as doses e acompanhar o rodízio dos locais de aplicação;
• estimar a proteína das refeições pela foto do prato ou pela busca de alimentos;
• anotar sintomas, peso, medidas e água;
• guardar fotos do corpo pra comparar a evolução, só no seu celular;
• conversar com a Silu, uma assistente de inteligência artificial com respostas educativas;
• gerar um relatório pra levar ao médico.

A Silu não substitui médico, nutricionista nem outro profissional de saúde. Ela não faz diagnóstico, não interpreta exame e nunca indica, ajusta, pula ou suspende dose. Toda decisão sobre o seu tratamento é sua com o seu médico.

Em caso de dor forte na barriga, vômitos que não param, falta de ar, desmaio, inchaço no rosto ou na garganta ou qualquer sinal de emergência, procure atendimento na hora ou ligue 192 (SAMU). Se estiver pensando em se machucar, ligue 188 (CVV).

Metas de proteína e água, faixas de gramas, valores nutricionais e padrões de sintomas são estimativas feitas a partir de fórmulas e de tabelas públicas de alimentos (como TACO, TBCA e USDA). Elas servem pra orientar o dia a dia, não como prescrição. Se o seu médico definiu uma meta, ela vale mais que a do app.

Quem pode usar

Pra usar a Silu você precisa:

• ter 18 anos ou mais;
• usar o app pra você mesma ou você mesmo, numa conta pessoal e intransferível;
• estar em tratamento com acompanhamento de um profissional de saúde.

A Silu não foi feita pra gestantes, lactantes ou crianças. Se for o seu caso, converse com o seu médico antes de usar qualquer recurso do app.

Sua conta

Você entra com o seu e-mail, recebendo um código de 6 números, ou com a sua conta Apple. Não existe senha guardada por nós.

Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail e ao seu celular protegidos. Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, saia do app em todos os aparelhos e fale com a gente.

Você pode ligar a trava com Face ID, Touch ID ou a senha do aparelho. Quem confere o seu rosto ou digital é o próprio sistema do celular: a Silu só recebe a resposta "liberado" ou "não liberado".

Inteligência artificial

Duas partes da Silu usam inteligência artificial: a leitura da foto do prato e a conversa com a Silu. Nos dois casos:

• as respostas são geradas automaticamente e podem conter erros. Confira e corrija sempre que precisar;
• a IA não sabe da sua história clínica e não substitui a consulta;
• existe um limite diário de uso, mostrado no app, pra manter o serviço funcionando pra todo mundo;
• não tente fazer a IA dar orientação de dose, diagnóstico ou qualquer coisa fora do propósito do app.

Na foto do prato, a IA só identifica os alimentos e uma faixa de gramas. Os valores de proteína e calorias saem do banco de alimentos do próprio app. A foto não é guardada. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Plano grátis e assinatura PRO

A Silu tem um plano grátis e uma assinatura paga, a Silu PRO, com recursos a mais. O que entra em cada plano e o preço aparecem no app antes da compra.

Como a compra funciona

• A assinatura é comprada e cobrada pela App Store (Apple) ou pelo Google Play (Google), na conta da loja. Nós não recebemos o número do seu cartão.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual, conforme o plano escolhido), com cobrança na conta da loja, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual.
• Se houver um período de teste grátis, a cobrança começa no fim dele, a menos que você cancele antes. A parte não usada do teste se perde quando você assina.
• Pra cancelar ou mudar o plano, use os ajustes de assinatura da sua conta na App Store ou no Google Play. Apagar o app ou a conta da Silu não cancela a assinatura na loja.
• Ao cancelar, você continua com o PRO até o fim do período já pago.
• Reembolsos seguem as regras da loja em que você comprou. Pedidos de reembolso de compras pela Apple são feitos à Apple.

Se o preço mudar, avisamos antes, e a loja pede a sua confirmação quando a regra dela exigir. Isso não afeta o seu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, exercido conforme o procedimento da loja.

Regras de uso

Ao usar a Silu, você concorda em não:

• usar o app pra fins ilegais, ou pra registrar dados de outra pessoa sem autorização dela;
• tentar acessar dados de outras pessoas, burlar limites de uso ou atacar o serviço;
• copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do app, salvo quando a lei permitir;
• usar robôs ou automações pra mandar fotos ou mensagens em massa;
• revender ou explorar comercialmente o app ou as respostas da IA.

Se essas regras forem descumpridas, podemos limitar ou encerrar a conta, avisando você sempre que for possível.

Seu conteúdo e seus dados

Os dados que você registra são seus. Você nos dá permissão só pra guardar, processar e mostrar esses dados de volta pra você, na medida necessária pra o app funcionar, sempre do jeito descrito na Política de Privacidade.

Não vendemos seus dados, não usamos dados de saúde pra publicidade e não compartilhamos nada com anunciantes.

O relatório pro médico e o cartão de evolução são criados no seu celular. Quando você escolhe compartilhar, quem decide pra quem vai é você.

Propriedade intelectual

A marca Silu, o nome, o visual, as ilustrações, os textos e o código do app são nossos ou licenciados pra nós. Você recebe uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável pra usar o app no seu aparelho, de acordo com estes termos e com as regras da loja.

Os dados nutricionais vêm de tabelas públicas (TACO, TBCA e USDA FoodData Central), com os créditos às instituições que as mantêm.

Disponibilidade e mudanças no app

Trabalhamos pra Silu ficar no ar o tempo todo, mas ela pode parar por manutenção, falta de internet ou falha de algum fornecedor. Partes que dependem do servidor, como a foto do prato e a conversa, não funcionam sem conexão.

O app pode ganhar, mudar ou perder recursos com o tempo. Se tirarmos algo importante do PRO, avisamos com antecedência.

Limites de responsabilidade

Dentro do que a lei permite, e sem afastar os seus direitos de consumidor:

• a Silu é oferecida como ferramenta de apoio, e as decisões de saúde são suas com o seu médico;
• não respondemos por decisões tomadas só com base em estimativas do app, sem orientação profissional;
• não respondemos por perda de dados guardados só no celular (como as fotos do corpo e a conversa) quando o aparelho é perdido, trocado, apagado ou restaurado. Essas fotos ficam fora do backup de propósito, pra proteger a sua privacidade;
• não respondemos por falhas da loja, da sua operadora ou do seu aparelho.

Apple e Google

Estes termos são entre você e a gente, não com a Apple ou o Google. A Apple e o Google não são responsáveis pelo app, pelo conteúdo dele, pelo suporte nem por reclamações sobre ele. Se o app não cumprir alguma garantia aplicável, você pode avisar a loja, que pode reembolsar o valor pago conforme as regras dela. A Apple e as empresas do grupo dela podem fazer valer estes termos como terceiras beneficiárias.

Encerrar a conta

Você pode apagar a conta a qualquer momento na aba Você, em Apagar conta e dados. Isso apaga do servidor todos os dados da conta, sem volta.

As fotos do corpo e a conversa nunca estiveram no servidor. Ao apagar a conta, o app apaga também as que estão neste celular. Em outro aparelho, elas saem ao desinstalar o app.

Lembre de cancelar a assinatura na loja, se tiver uma.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos de um jeito que importe pra você, publicamos a versão nova e pedimos um novo aceite dentro do app. A versão atual é a 2026-10.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente: a maior parte das coisas se resolve numa conversa.

Contato

Aupe Design Company LTDA, CNPJ 35.014.292/0001-04.

E-mail: contato@usesilu.com.br.